An wen wende ich mich bei Reklamationen?
Bei Reklamationen, Fragen zum Kundendienst oder allgemeinen Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

An welche Adresse sollen Reklamationen eingeschickt werden?
Defekte oder falsch gelieferte Waren senden Sie bitte zusammen mit dem Lieferschein und dem ausgefüllten Reklamationsformular (auf der Rückseite des Lieferscheins) an folgende Adresse:

capri-sonne-shop.de
Vull Service GmbH
August-Borsig-Strasse 11
24783 Osterrönfeld

Unsere Warenrücknahme veranlasst umgehend nach Erhalt der Ware eine Gutschrift über den Warenwert auf das von Ihnen angegebene Bankkonto oder veranlasst eine Ersatzlieferung. Notieren Sie bei Rücksendungen bitte unbedingt Ihre Bankdaten auf dem Lieferschein. Markieren Sie bitte kurz den Grund für die Rücksendung und geben Sie an, ob Sie eine Gutschrift oder einen Umtausch der Ware wünschen!

Wer übernimmt die Portokosten für den Rückversand?
Bis zu einem Warenwert von  40.- Euro sind die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen. Darüber hinaus werden die Kosten von 17111 getragen. Liegt ein Verschulden unsererseits vor (Falschlieferung, defekte Ware etc.), so übernehmen wir die Kosten des Rückversands unabhängig vom Bestellwert.