Sie können bei capri-sonne-shop.de 24h rund um die Uhr direkt online bestellen. Werktags in der Zeit von 9-17 Uhr steht Ihnen außerdem unser Kundenservice telefonisch und per E-Mail zur Verfügung.
Wie lege ich Produkte in den Einkaufswagen?
Um ein Produkt in den Warenkorb zu legen, klicken Sie bitte einfach auf den Button „Kaufen“. Im Warenkorb können Sie ggf. die Anzahl/Menge ändern. Im letzten Schritt können Sie Ihren Einkauf beenden, indem Sie „Zur Kasse“ klicken und den Bestellprozess vollständig durchlaufen.
Wie kann ich meine bestehende Bestellung ändern oder stornieren?
Die Änderung oder Stornierung einer Bestellung kann derzeit nicht online über Ihr Kundenkonto erfolgen. Bitte nehmen Sie in diesem Fall telefonisch oder per Mail Kontakt mit dem capri-sonne-shop.de Kundenservice auf.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Der Mindestbestellwert beträgt 20.- Euro.
Kann ich aus dem Ausland bestellen?
17111 liefert innerhalb Deutschlands und den umliegenden Ländern (Österreich, Schweiz, Luxemburg, Niederlande, Liechtenstein, Dänemark und Belgien) aus .
Kann ich bestellte Produkte zurückgeben?
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Ausgenommen sind Ton- und Bildträger (MC, CD, Video, DVD, CD-ROM) sofern diese entsiegelt worden sind oder speziell für Sie bestellte oder angefertigte Produkte handelt. Bis zu einem Warenwert von 40.- Euro sind die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen. Darüber hinaus werden die Kosten von 17111 getragen.
Welche Vorteile bietet ein persönliches Kundenkonto?
Durch eine Registrierung genießen Sie einige Vorteile, wie z.B. die Einsicht Ihrer Bestellhistorie. Zudem können Sie Ihre persönlichen Daten jederzeit pflegen und ändern, und brauchen bei einer erneuten Bestellung nicht erneut Ihre Daten eingeben.
Zahlung
Was für Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie haben drei unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten:
1. per Nachnahme 5,60 € Gebühr
(3,60 € Nachnahme und 2,00 € Postvorzeigeentgelt, nur innerhalb von Deutschland)
2. per Kreditkarte (American Express / Eurocard / Visa)
Bankverbindung für Zahlungen aus dem Ausland:
IBAN: DE 98214500000003724168
SWIFT (BIG): NOLADE21RDB
Im Rahmen der Bonitätsprüfung behalten wir uns vor, einige Zahlungsweisen ggf. auszuschließen.
Versand & Lieferung
Wie schnell können gewünschte Produkte geliefert werden?
Die Lieferzeit ist abhängig von der Verfügbarkeit der gewünschten Produkte. Bei Bestellung innerhalb Deutschlands erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen. Auf Wunsch ist gegen Aufschlag eine 24h Express Zustellung möglich, sofern sich die Lieferadresse in Deutschland befindet. Bitte berücksichtigen Sie, dass für den Eilversand die Bestellungen bis
Uhr vorliegen müssen, wenn diese am nächsten Tag zugestellt werden sollen. Die Lieferzeit ins Ausland ist abhängig vom jeweiligen Land. In der Regel erfolgt die Auslieferung in die umliegenden Länder Deutschlands innerhalb von 3-7 Werktagen. Ein Express-Versand ist hierbei nicht möglich.
Welche Versandkosten fallen an?
Innerhalb Deutschlands fallen 5,95 Euro Verpackungs-/Versandkosten an, ab einem Wartenwert in Höhe von 99.- Euro liefern wir versandkostenfrei. Lieferungen ins Ausland werden mit 12,80 Euro berechnet.
Kann ich Produkte an eine andere Lieferadresse schicken lassen?
Selbstverständlich. Hinterlegen Sie im Bestellprozess einfach die gewünschte Lieferanschrift. Bitte berücksichtigen Sie, dass bei der aufgeführten Adresse tagsüber Jemand erreichbar sein sollte, um das Paket entgegen zu nehmen. Die Post hinterlässt ansonsten einen Abholzettel, so dass Sie das Paket innerhalb von 7 Werktagen bei Ihrer örtlichen Postfiliale abholen können. Alternativ können Sie sich das Paket in den großen Städten Deutschlands auch an eine Packstation senden lassen.
Wichtig: Bitte berücksichtigen Sie, dass bei Nachnahme-Lieferungen die Zahlung direkt an der Haustür eingezogen wird. Sofern Sie also ein Paket als Geschenk an einen anderen Empfänger zustellen lassen möchten, ist die Zustellung per Nachnahme für diesen Zweck nicht geeignet.
Kann ich einsehen, wo sich meine Bestellung befindet?
Derzeit haben Sie noch keine Möglichkeit online das den Lieferstatus des Paketes zu verfolgen. Wir werden in naher Zukunft aber ein Trackingsystem zur Verfügung stellen. Bis es soweit ist, gibt Ihnen unserer Kundenservice bei Fragen gerne Auskunft zu dem Lieferstatus.
Reklamation
An wen wende ich mich bei Reklamationen?
Bei Reklamationen, Fragen zum Kundendienst oder allgemeinen Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
An welche Adresse sollen Reklamationen eingeschickt werden?
Defekte oder falsch gelieferte Waren senden Sie bitte zusammen mit dem Lieferschein und dem ausgefüllten Reklamationsformular (auf der Rückseite des Lieferscheins) an folgende Adresse:
capri-sonne-shop.de
Vull Service GmbH
August-Borsig-Strasse 11
24783 Osterrönfeld
Unsere Warenrücknahme veranlasst umgehend nach Erhalt der Ware eine Gutschrift über den Warenwert auf das von Ihnen angegebene Bankkonto oder veranlasst eine Ersatzlieferung. Notieren Sie bei Rücksendungen bitte unbedingt Ihre Bankdaten auf dem Lieferschein. Markieren Sie bitte kurz den Grund für die Rücksendung und geben Sie an, ob Sie eine Gutschrift oder einen Umtausch der Ware wünschen!
Wer übernimmt die Portokosten für den Rückversand?
Bis zu einem Warenwert von 40.- Euro sind die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen. Darüber hinaus werden die Kosten von 17111 getragen. Liegt ein Verschulden unsererseits vor (Falschlieferung, defekte Ware etc.), so übernehmen wir die Kosten des Rückversands unabhängig vom Bestellwert.
Sicherheit
Was passiert mit meinen Kundendaten?
Mit Ihren Daten geschieht nichts, was Sie nicht wollen! Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Erbringung unserer Leistung, es erfolgt grundsätzlich KEINE Weitergabe an Dritte.
Wie sicher sind meine Zahlungsinformationen?
Sehr sicher. Es ist uns bewusst, dass eine Zahlung im Internet ein großes Maß an Vertrauen erfordert. Wir nehmen dieses Vertrauen sehr ernst. Unsere höchste Priorität ist die Sicherheit und diskrete Behandlung der von Ihnen bereitgestellten Informationen. 17111 setzt zur Verschlüsselung der vorgenommenen Eingaben die SSL-Technologie ein. Ihre Zahlungsinformationen und andere persönliche Informationen werden hierdurch geschützt, eine Einsicht durch Dritte ist nicht möglich.
Was ist eine SSL-Verschlüsselung?
SSL steht für Secure Socket Layer und verschlüsselt die Netzwerkverbindung zwischen Browser und Server in sicherer Art und Weise, so daß die ausgetauschten Daten nicht von unbefugten Dritten "abgefangen" und mißbraucht werden können.
Wie lange habe ich Garantie auf bestellte Produkte?
17111 gewährt ab dem Tag der Bestellung auf alle Produkte 24 Monate Garantie.
Habe ich ein Rückgaberecht bei Nichtgefallen?
Sie können sich das Produkt bis zu 2 Wochen anschauen und bei Nichtgefallen ohne Probleme zurückschicken. Bitte schauen Sie einfach in unsere AGB. Bei Rücksendungen und bei Reklamationen immer den Lieferschein mit Kontodaten und Reklamationsgrund angeben. Das Rückgaberecht gilt nur für Privatkunden.
Suchen & Finden
Wie funktioniert die Schnellsuche?
Geben Sie einfach oben ins Suchfeld den Suchbegriff (z.B. Valentinstag, Sommer etc.) ein und klicken auf "Finden". Mit Hilfe der Suchmaschine wird unsere Datenbank nach dem von Ihnen eingegebenen Begriff durchsucht. Sie erhalten automatisch eine Liste der Ergebnisse. Groß- und Kleinschreibung spielen bei der Suche keine Rolle.
Kann ich nach Artikelnummern suchen?
Wenn Sie die Artikelnummer des Artikels kennen, können Sie ihn auch anhand dieser Nummer suchen. Da Artikelnummern eindeutig sind, wird bei der Suche nach Artikelnummer genau das gewünschte Angebot angezeigt und das mitunter zeitraubende Durchsuchen langer Angebotslisten entfällt.
Kann ich nach Themen suchen?
In der oberen Navigation stehen diverse Menüpunkte zur Verfügung, über die Sie direkt nach einem Thema suchen können. Neben „Anlass“ und „Saison“ können Sie so z.B. gezielt nach Produkten für eine bestimmte Zielgruppe (z.B. Männer, Kinder) selektieren. Zudem ist es natürlich möglich, themenbezogene Begriffe im Suchfeld zu verwenden.
